Модуль Quality of Experience: управление лояльностью клиентов
С анализа информации о трафике начинается процесс оптимизации и улучшения качества услуг, предоставляемых операторами связи. Отчеты и графики модуля Quality of Experience (QoE) показывают реальное потребление полосы пропускания, самые загруженные направления и пользователей, потребляющих наибольший объем трафика. Эти сведения позволяют производить тонкие настройки приоритетов, предсказывать точки наибольшей нагрузки на полосу пропускания, увидеть тренды и защитить сеть от перегрузки, ограничив скорость.
Как использовать модуль QoE?
|
Сетевым инженерам |
Отделу маркетинга |
Техподдержке |
|
определение проблемного оборудования у конечного клиента с последующей заменой; выявление проблемных узлов и магистралей оператора; оптимизация использования канала и приоритизация по определенным протоколам. |
составление портрета целевой аудитории и выявление интересов абонентов; возможность разработки новых услуг и тарифов для выявленных сегментов аудитории; работа с оттоком и повышение лояльности абонентов; автоматизация коммуникации с абонентами: опросы, показ рекламных сообщений. |
уведомление об авариях или плановых работах на сети и снижение нагрузки на поддержку; информирование о заражении устройств в сети абонента (актуально для IoT); борьба с перепродажей услуг интернет и перевод на тарифы для юридических лиц; отслеживание DDoS и вирусных атак. |
Метрики модуля QoE позволяют определить пользовательский опыт и понять, насколько качественные услуги связи и доступа в Интернет получает конечный пользователь и с какими проблемами он при этом сталкивается. Полученные данные позволяют оператору предпринять необходимые действия для улучшения качества услуг и, как следствие, для повышения лояльности абонентов.
Метрики СКАТ DPI:
- Показатели круговой задержки (RTT) вплоть до конечного абонента;
- Показатели количества перезапросов (ретрансмиты);
- Количество сессий, устройств, агентов, IP адресов на абонента;
- Распределение трафика по прикладным и транспортным протоколам;
- Распределение трафика по направлениям и AS;
- Кликстрим для каждого абонента.
Лицензирование
|
Комплектация модуля QoE |
Lite |
Standard |
|
Коллектор для сбора статистики по протоколу NetFlow с поддержкой реэкспорта |
да |
да |
|
Поддержка API для интеграции с внешними системами |
да |
да |
|
Визуализация статистики Full NetFlow и ClickStream |
да |
да |
|
Встроенные отчеты ТОП на базе Full NetFlow: высокий RTT, по объему трафика, по количеству перезапросов, по прикладным протоколам, по AS, по абонентским AS, по коммутаторам доступа и агрегации |
да |
да |
|
Встроенные отчеты ТОП на базе ClickStream: URL, хосты, абоненты, устройства, IP ресурсов |
да |
да |
|
Выгрузка отчетов в формате .xlsx, .csv, .pdf, .png |
да |
да |
|
Отчет по категориям web ресурсов, обновление списка категорий |
да |
|
|
Пользовательские отчеты Full NetFlow и ClickStream для детализации по абоненту |
да |
|
|
Установка триггеров и действий по событиям, отправка отчетов по email |
да |
|
|
Детектирование DDoS и BotNet |
да |
С ценами можно ознакомиться скачав прайс-лист.
На позиции выше CKAT-10-COMPLETE цена по запросу у вашего менеджера 4Telecom.