QoE

Модуль Quality of Experience: управление лояльностью клиентов

С анализа информации о трафике начинается процесс оптимизации и улучшения качества услуг, предоставляемых операторами связи. Отчеты и графики модуля Quality of Experience (QoE) показывают реальное потребление полосы пропускания, самые загруженные направления и пользователей, потребляющих наибольший объем трафика. Эти сведения позволяют производить тонкие настройки приоритетов, предсказывать точки наибольшей нагрузки на полосу пропускания, увидеть тренды и защитить сеть от перегрузки, ограничив скорость.

Как использовать модуль QoE?

Сетевым инженерам

Отделу маркетинга

Техподдержке

определение проблемного оборудования у конечного клиента с последующей заменой;

 

выявление проблемных узлов и магистралей оператора;

 

оптимизация использования канала и приоритизация по определенным протоколам.

составление портрета целевой аудитории и выявление интересов абонентов;

 

возможность разработки новых услуг и тарифов для выявленных сегментов аудитории;

 

работа с оттоком и повышение лояльности абонентов;

 

автоматизация коммуникации с абонентами: опросы, показ рекламных сообщений.

уведомление об авариях или плановых работах на сети и снижение нагрузки на поддержку;

 

информирование о заражении устройств в сети абонента (актуально

для IoT);

 

борьба с перепродажей услуг интернет и перевод на тарифы для

юридических лиц;

 

отслеживание DDoS и вирусных атак.

Метрики модуля QoE позволяют определить пользовательский опыт и понять, насколько качественные услуги связи и доступа в Интернет получает конечный пользователь и с какими проблемами он при этом сталкивается. Полученные данные позволяют оператору предпринять необходимые действия для улучшения качества услуг и, как следствие, для повышения лояльности абонентов.

 

Метрики СКАТ DPI:

  • Показатели круговой задержки (RTT) вплоть до конечного абонента;
  • Показатели количества перезапросов (ретрансмиты);
  • Количество сессий, устройств, агентов, IP адресов на абонента;
  • Распределение трафика по прикладным и транспортным протоколам;
  • Распределение трафика по направлениям и AS;
  • Кликстрим для каждого абонента.

 

 

Лицензирование

Комплектация модуля QoE

Lite

Standard

Коллектор для сбора статистики по протоколу NetFlow с поддержкой реэкспорта

да

да

Поддержка API для интеграции с внешними системами

да

да

Визуализация статистики Full NetFlow и ClickStream

да

да

Встроенные отчеты ТОП на базе Full NetFlow: высокий RTT, по объему трафика, по количеству перезапросов, по прикладным протоколам, по AS, по абонентским AS, по коммутаторам доступа и агрегации

да

да

Встроенные отчеты ТОП на базе ClickStream: URL, хосты, абоненты, устройства, IP ресурсов

да

да

Выгрузка отчетов в формате .xlsx, .csv, .pdf, .png

да

да

Отчет по категориям web ресурсов, обновление списка категорий

 

да

Пользовательские отчеты Full NetFlow и ClickStream для детализации по абоненту

 

да

Установка триггеров и действий по событиям, отправка отчетов по email

 

да

Детектирование DDoS и BotNet

 

да

С ценами можно ознакомиться скачав прайс-лист.

На позиции выше CKAT-10-COMPLETE цена по запросу у вашего менеджера 4Telecom.

Telegram-запрос